Logistisches: Bestellung und Versand

Vorkasse (keine Gebühren)
Paypal, Lastschrift oder Kreditkarte
Klarna
ING homepay
Sofortüberweisung

13.01.2021

Nach Zahlungseingang machen wir uns sofort an die Arbeit und geben alles, damit deine Bestellung deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir kommt. zu dir kommt.

13.01.2021

Du wirst von uns per Mail informiert, sobald dein Bett in die Produktion geht und noch einmal, sobald es versandbereit ist. Unser Versandpartner meldet sich dann bei dir für einen individuellen Liefertermin.

Du kannst uns aber auch jederzeit per Mail oder Telefon kontaktieren und unter der Angabe deiner Bestellnummer den Status deines Bettes erfragen.

13.01.2021

Im Moment haben wir eine Lieferzeit von 4-6 Wochen. (Corona bedingt kann es vorkommen, dass sich die Lieferzeit auf 6-8 Wochen verzögert).

13.01.2021

Ob in Deutschland, Österreich, Schweiz oder andere Länder der EU – wir schicken dir dein Kiezbett zu. Innerhalb Berlins kommen unsere Betten übrigens ausschließlich per Lastenrad zu unseren KundInnen.

13.01.2021

Wir setzen beim Versand unserer Betten auf 100 % Zero Waste. Dazu nutzen wir wiederverwendbare Tragetaschen, die speziell für unsere Betten hergestellt wurden.

Bei einer Lieferung werden die Versandtaschen direkt wieder mitgenommen, wodurch garantiert wird, dass die Taschen wieder in unseren Kreislauf zurückgelangen.

Bei einer Selbstabholung der Betten aus der Werkstatt erheben wir einen Pfandbetrag von 100€. Die Taschen sendet ihr uns im Anschluss einfach wieder zurück. Wir erstatten euch dann umgehend das Pfand und nutzen die Taschen für die nächste Lieferung.

13.01.2021

In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Kiezbetten bei der Lieferung beschädigt werden. Daher ist es wichtig, dass du bei der Anlieferung dein Bett direkt auf Schäden untersuchst und ggf. den Lieferschein nicht unterschreibst. Bitte kontaktiere uns umgehend, damit wir gemeinsam die beste und schnellste Lösung finden.

13.01.2021

Du kannst dein Kiezbett in Berlin auch selbst abholen. Hierfür wähle im Bestellvorgang bei “Versandart” die Option “Selbstabholung” aus. Da du dein Kiezbett in unserer wiederverwendbaren Verpackung erhältst, fällt hier ein Verpackungspfand von 100€ an, den du nach Rücksendung der Versandtaschen natürlich umgehend zurückerstattet bekommst. Die Abholung erfolgt in der Förderwerkstatt in Spandau, Berlin.

13.01.2021

Hast du innerhalb Berlin bestellt, meldet sich die LastenradfahrerInnen zwecks Terminabsprache telefonisch bei dir. Außerhalb Berlins meldet sich die Spedition für die Terminvergabe.

13.01.2021

Die Verpackung wird bei einer Lieferung direkt von den LastenradlerInnen oder von den SpediteurInnen wieder mitgenommen.

Bei Selbstabholung läuft es so ab:

Zum verpacken die großen Taschen und alle Einzelteile in die Rücksendetasche packen (hier ein Anleitungsvideo).

Hier die Postadresse der Werkstatt:

Stephanus Werkstatt
Z.h. Burkhard Falk
Wilhelmstraße 26-30/ Haus 20
13593 Berlin, Germany

Du hast für die Rückgabe der Verpackung mehrere Optionen:

Du kannst die Taschen bei deiner nächstgelegenen DHL Station zum Versand abgeben. Wir erstatten dir natürlich die Kosten mitsamt dem Pfand, sobald du uns die Rechnung der Abholung an [email protected] geschickt hast und die Tasche bei uns eingetroffen ist.
Du kannst über die DHL Webseite deine Kiezbett-Tasche abholen lassen. Wichtig dabei zu beachten: die beigefügte Frankierung gut sichtbar an die Tasche anbringen und in dem ausgewählten Zeitraum zu Hause sein. Die Abholungskosten müssen von dir vorausbezahlt werden. Wir erstatten dir natürlich die Kosten mitsamt dem Pfand, sobald du uns die Rechnung der Abholung an [email protected] geschickt hast und die Tasche bei uns eingetroffen ist.
Du kannst die Verpackung auch selbst direkt wieder in die Werkstatt zurückbringen. Bitte melde Dich dazu vorher bei der Werkstatt an per Mail und vereinbare einen Termin mit [email protected]

13.01.2021