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Hier findest du alle Antworten auf die uns meist gestellten Fragen. Sollte deine Frage nicht beantwortet werden, melde dich gerne bei uns.

Grundsätzliches: Das Kiezbett

  • Die meisten unserer Kund*innen entscheiden sich für die unbehandelte Variante. Hier ist das Holz heller als bei der geölten und dunkelt erst im Laufe der Zeit leicht nach. Kleiner Tipp: Falls Flecken auf das unbehandelte Holz kommen, kann man diese mit feinem Sandpapier einfach abschleifen.
  • Durch die geölte Variante wird das Bett wiederum direkt dunkler, ist aber auch vor etwaigen Flecken aller Art geschützt. 
  • Die weiß lasierte Variante gibt dem Bett ein komplett neues Design und schützt gleichfalls vor Flecken.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Grundsaetzliches-Das-Kiezbett/Was-sind-die-Unterschiede-zwischen-unbehandeltem-geoelten-oder-weiss-gestrichenem-Holz
Bei unbehandeltem Holz gilt die Faustregel: Hände weg von Wasser. 
Nimm stattdessen ein feines Schleifpapier oder Schwämmchen und geh damit über die verschmutzte Stelle. Bei behandeltem bzw. lasiertem Holz empfiehlt sich ein leicht feuchtes Tuch oder Lappen. Weitere Tipps zu dem Thema findest du auch auf auf unserem Blog.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Grundsaetzliches-Das-Kiezbett/Wie-pflege-ich-mein-Kiezbett-richtig
Das Kiezbett ist für Matratzen im Standardmaß von 20-24 cm Höhe ausgelegt. Falls deine Matratze flacher als 20 cm sein sollte, empfehlen wir, bei der Option “Lattenrost-Auflagehöhe” im Bestellformular, die um 7 cm erhöhte Variante auszuwählen. Damit stellst du zum einen sicher, dass du bequem ein- und aussteigen kannst. Zum anderen ist es aus unserer Sicht ästhetischer, wenn die Matratze nicht komplett im Bettkasten verschwindet. 
https://www.kiezbett.com/FAQ/Grundsaetzliches-Das-Kiezbett/Welche-Matratzenhoehe-ist-fuer-ein-Kiezbett-geeignet
Wir bieten leider keine Matratzen an. 
https://www.kiezbett.com/FAQ/Grundsaetzliches-Das-Kiezbett/Kann-man-bei-euch-auch-Matratzen-kaufen
Auf unserem Blog haben wir verschiedene Materialien und Hersteller unter die Lupe genommen und für dich ein paar Tipps zusammengefasst. 
https://www.kiezbett.com/FAQ/Grundsaetzliches-Das-Kiezbett/Welchen-nachhaltigen-Matratzenhersteller-koennt-ihr-empfehlen
Fürs Kiezbett verwenden wir ganz bewusst nur Kiefernholz, genauer gesagt Märkische Kiefer aus Brandenburg und dem Berliner Umland. Denn diese Baumart ist mit einem Anteil von über 70 % in den regionalen Wäldern am häufigsten vertreten. Wir wollen vorherrschenden Monokulturen entgegenwirken und unterstützen daher gezielt die Aufforstung von Mischwäldern. (Für mehr Infos zur Kiefer checkt unseren Blogbeitrag) 
https://www.kiezbett.com/FAQ/Grundsaetzliches-Das-Kiezbett/Bietet-ihr-euer-Bett-auch-in-einem-anderen-Holz-als-Kiefer-an
Das Kiezbett ist zu 99 % metallfrei. Einzig die wenigen Steckverbindungen, Schrauben sowie die Stahlhalterungen der Nachttische und Rückenlehne sind aus Metall.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Grundsaetzliches-Das-Kiezbett/Ist-das-Kiezbett-metallfrei
Das Kiezbett trägt mindestens 400 Kilo, wenn Du Dich ruhig hinlegst. Dies entspricht einer Belastbarkeit von etwa 2 - 3 Tigern oder 66 Faultieren. Wenn Du aus 3 Meter Höhe punktuell aufs Bett springst trägt dein Kiezbett mindestens 150 Kilo, was einer Belastbarkeit von einer ausgewachsenen Löwin auf Pavianjagd entspricht.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Grundsaetzliches-Das-Kiezbett/Wie-viel-Gewicht-traegt-ein-Kiezbett

Besonderes: Das Stauraumbett

Leider nein. Der Aufwand und die damit verbundenen Kosten für diese Kombination würden zu einem Preis führen, der einfach zu hoch ist. Es besteht aber immer die Option, dass du selbst dein Bett nach bearbeitest. Wir benutzen beispielsweise die Produkte von biofarben.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Besonderes-Das-Stauraumbett/Gibt-es-das-Stauraumbett-weiss-lasiert
Aufgrund der Statik der Schubkästen ist das Stauraumbett erst ab den Maßen 140x200cm aufsteigend erhältlich. 
https://www.kiezbett.com/FAQ/Besonderes-Das-Stauraumbett/Ist-das-Stauraumbett-auch-in-kleineren-Groessen-z.B.-120x200cm-oder-100x200cm-erhaeltlich
Die Schubladen laufen auf Seitenrollen aus Gummi mit weicher Lauffläche: Sie zerkratzen den Boden nicht und laufen problemlos auf Teppich.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Besonderes-Das-Stauraumbett/Lassen-sich-die-Schubladen-auch-auf-Dielenboden-oder-Teppich-oeffnen
Das Stauraumbett ist so konzipiert, dass die befestigten Nachttische oberhalb der Schubladen enden und du die Schubladen ohne Probleme öffnen und schließen kannst.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Besonderes-Das-Stauraumbett/Lassen-sich-die-Schubladen-auch-mit-befestigtem-Nachttisch-oeffnen
Jede Schublade hat ein Fassvermögen von 190 Litern. Die Innenfläche liegt bei genau 166,8 x 66,8 cm und ist 73 cm tief - unabhängig von der Größe des Bettes. Der Rahmen der Schublade ist vorne 21 cm hoch, an der Seite geht er aber nur bis 16,4 cm. Dadurch entsteht ein Puffer, der die reibungslose Funktionsweise des Schubfachs auch bei kleineren Unebenheiten des Untergrunds sicherstellt.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Besonderes-Das-Stauraumbett/Wie-gross-sind-die-Schubladen
Das Stauraumbett kommt immer mit zwei Schubladen. Sollte der Platz gerade nicht ausreichen, um beide Schubladen zu öffnen empfehlen wir dir einfach Dinge die du selten nutzt dort zu verstauen. Optional hast du bei einem Umzug die Möglichkeit beide Schubladen nutzen.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Besonderes-Das-Stauraumbett/Gibt-es-das-Stauraumbett-mit-nur-einer-Schublade

Zusätzliches: Die Add-ons

Klar, du kannst ganz einfach zu einem späteren Zeitpunkt ein Add-on dazu bestellen. Je nachdem in welchem Status sich dein Bett befindet, können wir dein Add-on auch gleich mit dem Bett zusammen produzieren und dir zuschicken. Wende dich in diesem Fall am besten nochmal direkt an uns.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Zusaetzliches-Die-Add-ons/Kann-ich-ein-Add-on-nachtraeglich-dazukaufen
Das Kiezbett-Lattenrost besteht, wie auch das Bett, zu 100 % aus Massivholz der Märkischen Kiefer. Es lässt sich einfach zusammenrollen und ist daher ideal zum Transport geeignet. Für Doppelbetten bieten wir das Lattenrost nur zweigeteilt an. 
Du kannst aber auch einfach dein altes Lattenrost weiterverwenden, egal ob zweigeteilt oder durchgängig, der Mittelholm sorgt für ausreichend Stabilität. Achte auf die Höhe deines Lattenrostes, um zu vermeiden, dass deine Matratze rausrutscht. 
https://www.kiezbett.com/FAQ/Zusaetzliches-Die-Add-ons/Lattenrost
Die Kiezbett Rückenlehne besteht, wie auch das Bett, zu 100 % aus Massivholz der Märkischen Kiefer. Die Rückenlehne wird durch zwei Stahlhalterungen einfach auf den Holzrahmen des Kiezbetts gesteckt, ganz ohne Schrauben. Wir haben sie so konzipiert, dass die Halterung ein wenig nachgibt, wenn du dich anlehnst. Optional lässt sich die Rückenlehne auch verschrauben, die Schrauben dafür liefern wir mit. Die Stahlhalterungen gibt es wahlweise in den Farben Schwarz und Weiß. 

Die Rückenlehne wird in einer separaten Tragetasche mitgeliefert.

https://www.kiezbett.com/FAQ/Zusaetzliches-Die-Add-ons/Rueckenlehne
Der Kiezbett Nachttisch besteht zu 100% aus dem regionalem Holz der märkischen Kiefer.
Die Nachttische gibt es in drei Holzvarianten: Unbehandelt, geölt oder weiß lasiert. Sie lassen sich ganz einfach durch die Metallhalterungen am Bett einhängen, ohne Schrauben und Bohren. Die Stahlhalterungen gibt es wahlweise in den Farben Schwarz oder Weiß. Das Bett verbreitert sich durch die Nachttische um je 35,7 cm. 
Wenn du dein Bett bestellst und das Add-on “Nachttische” hinzu wählst, bekommst du zwei Nachttische, einen für jede Seite. Du kannst diese auch hier einzeln bestellen.
Unsere Nachttische haben folgende Maße:

https://www.kiezbett.com/FAQ/Zusaetzliches-Die-Add-ons/Nachttisch

Logistisches: Bestellung und Versand

  • Vorkasse (keine Gebühren)
  • Paypal, Lastschrift oder Kreditkarte
  • Klarna
  • ING homepay
  • Sofortüberweisung 

https://www.kiezbett.com/FAQ/Logistisches-Bestellung-und-Versand/Was-fuer-Zahlungsmoeglichkeiten-bietet-ihr-an
Nach Zahlungseingang machen wir uns sofort an die Arbeit und geben alles, damit deine Bestellung deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir kommt. zu dir kommt.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Logistisches-Bestellung-und-Versand/Ich-habe-ein-Kiezbett-auf-der-Website-bestellt-was-passiert-als-naechstes
Du wirst von uns per Mail informiert, sobald dein Bett in die Produktion geht und noch einmal, sobald es versandbereit ist. Unser Versandpartner meldet sich dann bei dir für einen individuellen Liefertermin. 

Du kannst uns aber auch jederzeit per Mail oder Telefon kontaktieren und unter der Angabe deiner Bestellnummer den Status deines Bettes erfragen.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Logistisches-Bestellung-und-Versand/Wann-und-wie-werde-ich-ueber-den-Status-meines-Bettes-informiert
Im Moment haben wir eine Lieferzeit von 4-6 Wochen. (Corona bedingt kann es vorkommen, dass sich die Lieferzeit auf 6-8 Wochen verzögert). 
https://www.kiezbett.com/FAQ/Logistisches-Bestellung-und-Versand/Wie-lange-dauert-es-bis-mein-Kiezbett-bei-mir-ist
Ob in Deutschland, Österreich, Schweiz oder andere Länder der EU – wir schicken dir dein Kiezbett zu. Innerhalb Berlins kommen unsere Betten übrigens ausschließlich per Lastenrad zu unseren KundInnen.  
https://www.kiezbett.com/FAQ/Logistisches-Bestellung-und-Versand/Wohin-liefert-ihr
Wir setzen beim Versand unserer Betten auf 100 % Zero Waste. Dazu nutzen wir wiederverwendbare Tragetaschen, auf die wir bei Bestellung einen Pfandbetrag von 80€ erheben. Die Taschen sendet ihr uns im Anschluss einfach wieder zurück. Wir erstatten euch dann umgehend das Pfand und nutzen die Taschen für die nächste Lieferung.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Logistisches-Bestellung-und-Versand/Und-wie-siehts-mit-eurem-Verpackungsmaterial-aus-auch-100-nachhaltig
In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Kiezbetten bei der Lieferung beschädigt werden. Daher ist es wichtig, dass du bei der Anlieferung dein Bett direkt auf Schäden untersuchst und ggf. den Lieferschein nicht unterschreibst. Bitte kontaktiere uns umgehend, damit wir gemeinsam die beste und schnellste Lösung finden.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Logistisches-Bestellung-und-Versand/Was-tue-ich-wenn-mein-Kiezbett-bei-der-Lieferung-beschaedigt-wird
Du kannst dein Kiezbett in Berlin auch selbst abholen. Hierfür wähle im Bestellvorgang bei “Versandart” die Option “Selbstabholung” aus. Da du dein Kiezbett in unserer wiederverwendbaren Verpackung erhältst, fällt auch hier der Verpackungspfand an, den du nach Rücksendung der Versandtaschen natürlich umgehend zurückerstattet bekommst. Die Abholung erfolgt in der Förderwerkstatt in Spandau, Berlin.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Logistisches-Bestellung-und-Versand/Kann-ich-mein-Kiezbett-auch-selbst-abholen
Hast du innerhalb Berlin bestellt, meldet sich die LastenradfahrerInnen zwecks Terminabsprache telefonisch bei dir. Außerhalb Berlins meldet sich die Spedition für die Terminvergabe. 
https://www.kiezbett.com/FAQ/Logistisches-Bestellung-und-Versand/Wie-erhalte-ich-meinen-Liefertermin
Die großen Taschen und alle Einzelteile in die Rücksendetasche packen (hier ein Anleitungsvideo). Die Verpackung wird innerhalb Berlins direkt vom LastenradlerIn wieder mitgenommen. Außerhalb Berlins hast du zwei Optionen zum Rücktransport:
  1. Du kannst die Taschen bei deiner nächstgelegenen DHL Station zum Versand abgeben. Wichtig zu beachten: Bringe die Gepäckbanderole mit Absenderadresse an der Rücksendetasche an.
  2. Du kannst über die DHL Webseite deine Kiezbett-Tasche abholen lassen. Wichtig dabei zu beachten: die beigefügte Frankierung gut sichtbar an die Tasche anbringen und in dem ausgewählten Zeitraum zu Hause sein. Die Abholungskosten betragen 2,92 € und müssen von dir vorausbezahlt werden. Wir erstatten dir natürlich die Kosten mitsamt dem Pfand, sobald du uns die Rechnung der Abholung an rechnung@kiezbett.com geschickt hast und die Tasche bei uns eingetroffen ist.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Logistisches-Bestellung-und-Versand/Wie-laeuft-die-Rueckgabe-der-wiederverwendbaren-Verpackung-ab
An sich muss die Post die Deklarierung als Reisegepäck selber vornehmen. Wir haben bereits diesen Schritt übernommen, in dem wir euch die bereits bezahlte Frankierung für die Taschen beigefügt haben. Nach richtigem Zusammenpacken, sollten die Tragetaschen alle Richtlinien des Gepäckversands (< 31,5 Kg, und Maße) erfüllen. Auf der Gepäckbanderole gibt es einen QR-Code, wo die wichtigsten Fakten zum Gepäcktransport stehen. Die könnt ihr einfach dem/der PostmitarbeiterIn zeigen.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Logistisches-Bestellung-und-Versand/Was-soll-ich-tun-wenn-die-DHL-mein-Packet-nicht-annimmt
Teile uns deine Bankdaten mit. Wir haben dir dazu einen Link per E-Mail gesendet. Sobald die Tasche wieder bei uns angekommen ist, erhältst du deinen Pfandbetrag von 80€ zurück. Bitte beachte: Wir können dir das Pfand nur auszahlen, wenn du die Verpackung vollständig inkl. Eckenschoner und Filze an uns zurück sendest. 
https://www.kiezbett.com/FAQ/Logistisches-Bestellung-und-Versand/Wie-erhalte-ich-meinen-Pfand-zurueck
Für die Einfuhr in die Schweiz wird durch die Eidg. Zollverwaltung die Schweizer Mehrwertsteuer in Höhe von 7,7% (Stand: März 2020) erhoben. Diese berechnet dir unser Spediteur inkl. einer kleinen Bearbeitungsgebühr (ca. zwischen 25 und 50 Euro), entweder in bar oder per Rechnung. Wir von Kiezbett sind an diesem Vorgang nicht beteiligt.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Logistisches-Bestellung-und-Versand/Verzollung-in-die-Schweiz

Weiteres

Hier: https://shop.kiezbett.com/massivholzbetten/gutschein/kiezbett-gutschein/8?c=12
https://www.kiezbett.com/FAQ/Weiteres/Wo-finde-ich-Kiezbett-Gutscheine
In unserem Showroom in Berlin Friedrichshain. Wir empfangen dich gerne ohne Termin am Donnerstag zwischen 14 und 19 Uhr und am Freitag zwischen 14 und 18 Uhr. Solltest du an diesen Tagen keine Zeit haben, können wir auch gerne einen Termin außerhalb dieser Zeiten ausmachen.

https://www.kiezbett.com/FAQ/Weiteres/Wo-kann-ich-das-Bett-live-sehen
Nein, Kiezbetten gibt es ausschließlich in zwei Varianten: dem freischwebenden Bett und dem Stauraumbett.
https://www.kiezbett.com/FAQ/Weiteres/Baut-Ihr-auch-Hochbetten-bzw.-Spezialanfertigungen
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